Эскалация конфликта: значение термина, ее принципы и этапы, разрешение проблемы

Эскалация конфликта (от лат. scala — лестница) — прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие. Эскалация конфликта — часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

Признаки эскалации конфликта:

1) сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности;

2) вытеснение образом врага адекватного восприятия другого. Образ врага как целостное представление об оппоненте, интегрирующее искаженные и иллюзорные черты, начинает формироваться в ходе латентного периода конфликта в результате восприятия, детерминированного негативными оценками, Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы, образ врага носит очаговый характер. В ходе эскалации конфликта образ врага проявляется все более выразительно и постепенно вытесняет объективный образ. О том, что образ врага становится доминирующим в информационной модели конфликтной ситуации, свидетельствуют:

  • недоверие — все, что исходит от врага, либо плохо, либо преследует нечестные цели;
  • возложение вины на врага — враг ответствен за все возникшие проблемы и виноват во всем;
  • негативное ожидание — все, что делает враг, он делает с единственной целью — нанести вред;
  • отождествление со злом;
  • представление «нулевой суммы» — все, что выгодно врагу, вредит нам;
  • деиндивидуализация — всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является нашим врагом;
  • отказ в сочувствии — мы не имеем ничего общего с нашим врагом, никакая информация не сможет побудить нас проявлять к нему гуманные чувства, руководствоваться этическими критериями по отношению к врагу опасно и неблагоразумно.

Закреплению образа врага способствуют: возрастание негативных эмоций, ожидание деструктивных действий другой стороны, негативные стереотипы и установки, длительность конфликта;

3) рост эмоционального напряжения. Возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба, снижение управляемости противоположной стороной, невозможность реализовать свои интересы в желаемом объеме в короткое время, сопротивление оппонента;

4) переход от аргументов к претензиям и личным выпадам. Когда сталкиваются мнения людей, то они обычно стараются их аргументировать. Окружакощие, оценивая позицию человека, косвенным образом оценивают и его склонность к аргументации. Человек придаёт значительную личностную окраску плодам своего интеллекта, и критика результатов его интеллектуальной деятельности может быть воспринята как негативная оценка его самого как личности. Критика в этом случае воспринимается как угроза самооценке личности, а попыли защитить себя ведут к смещению предмета конфликта в личностный план;

5) рост иерархического ранта нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация. Белее интенсивное действие затрагивает более важные интересы другой стороны. Поэтому эскалация конфликта может быть рассмотрена как процесс углубления противоречий, т.е. как процесс роста иерархического ранга нарушаемых интересов. При эскалации интересы оппонентов как бы разводатся на противоположные полюса. Если в предонфликтной ситуации они могли сосуществовать, то при эскалации конфликта существование одних возможно только за счет игнорирования интересов другой стороны;

6) применение насилия — отличительный признак эскалации конфликта Агрессия связана с внутренней компенсацией (утраченного престижа, снижения самооценки), возмещением ущерба Физическое насилие и агрессия провоцируются не только уже осуществленной угрозой, но и угрозой потенциальной. Интенсификация физического насилия в конфликте связана с ростом интенсивности взаимных действий, вызванным неадекватным возмездием за деструкцию «я»;

7) потеря первоначального предмета разногласий — это процесс, когда противоборство, начавшееся из-за спорного объекта, перерастает в более глобальное столкновение, в ходе которого, изначальный предмет конфликта уже не играет основной роли;

8) расширение границ конфликта. Происходит генерализация конфликта, т.е. переход к более глубоким противоречиям, возникновению множества разных точек столкновения, расширяются временные и пространственные границы конфликта;

9) увеличаткяе числа участников В ходе эскалации конфликта может происходить «укрупнение» противоборствующих субьектоя путём привлечения все большего количества участников Преобразование межличностного конфликта в межгрупповой, численное увеличение и изменение структур соперничающих групп меняют характер конфликта, расширяя набор применяемых в нём средств.

Деэскалация конфликта — это снижение напряжённости, затухание конфликта, переход к мирному процессу.

Мертвая точка конфликта — это процесс остановки конфликта на определённой стадии без изменения ситуации в положительную или отрицательную сторону.

ПОНЯТИЕ ЭСКАЛАЦИИ КОНФЛИКТА

Эскалация (от лат. scala – лестница) – это самый интенсивный по эмоциональному фону и быстро развивающийся этап конфликтного взаимодействия.

Признаки эскалации в конфликтном взаимодействии

1. В действиях и поведении участников уменьшается когнитивная или рациональная составляющая.

2. На первое место в межличностных отношениях противоборствующих сторон выходит негативная оценка друг друга, восприятие исключает целостное содержание, акцентируя лишь отрицательные черты оппонента.

3. В связи со снижением управления ситуацией взаимодействия увеличивается эмоциональное напряжение у участников конфликта.

4. Доминирование субъективных выпадов и критика личностных черт оппонента взамен аргументации и доводов в пользу поддерживаемых интересов.

На этапе эскалации главным противоречием могут выступать уже не цели и интересы субъектов конфликтного взаимодействия, а личностные противоречия. В связи с этим проявляются другие интересы сторон, усугубляющие атмосферу конфликта. Любые интересы при эскалации максимально поляризуются, участники полностью отвергают интересы противоположной стороны. За увеличение агрессивности на этом этапе может произойти потеря истинного первоначального предмета противоречия. Поэтому конфликтная ситуация перестает зависеть от причин, побудивших участников к конфликту, и может развиваться и после уменьшения ценности и значимости первоначального предмета противоречия.

Эскалация обладает свойством увеличения временных и пространственных характеристик конфликта. Противоречия участников становятся обширнее и глубже, поводов столкновения становится больше. Фаза эскалации конфликта– наиболее опасный этап всей конфликтной ситуации, так как именно в это время изначально межличностный конфликт может перерасти в межгрупповой. Это, в свою очередь, ведет к разнообразию используемых на стадии открытого конфликта средств.

Эскалация имеет внешние и внутренние механизмы, усиливающие конфликт. Внешние механизмы эскалации заключаются в способах и стратегиях поведения противоборствующих сторон. При совпадении поведенческих действий конфликт более интенсивен, так как участники примерно равными способами добиваются раз личных целей и интересов.

Внутренние механизмы эскалации основаны на возможностях психики и мозга человека. Особенности характера индивидов, личностные и социальные установки участников конфликтной ситуации влияют на реакцию и функционирование человека в условиях эмоциональной напряженности и потенциальной опасности.

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Лекция 22. Понятие конфликта, его сущность
Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды… В результате сложилось мнение, что конфликт – всегда явление

Понятие внутриличностного конфликта

Внутриличностный конфликт – это конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов).
Внутриличностному

Понятие межличностного конфликта и его особенности
Строгого определения межличностного конфликта, видимо, дать нельзя. Но когда мы говорим о таком конфликте, то нам сразу представляется картина противоборства двух человек на основе столкновения противоположно

ЛЕКЦИЯ № 9. Понятие социального конфликта и возможные пути его разрешения
Конфликт – открытое столкновение противоположных позиций, интересов, взглядов, мнений субъектов взаимодействия.Основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет

21. Понятие и типология социального конфликта
Конфликт – открытое столкновение противоположных позиций.На вербальном уровне конфликт проявляется чаще всего в споре.Стадии протекания конфликта:1) потенциальное формирование противоречий;2) осознание участниками своих

29. Понятие конфликта
Слово «конфликт» означает столкновение. Причинами столкновений могут быть самые разные проблемы нашей жизни. Конфликт по сути является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды,

1. Понятие конфликта
В настоящий момент существует самостоятельная отрасль психологии труда, изучающая трудовой конфликт как составляющий элемент групповой динамики. Под конфликтом понимается возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновение

ЛЕКЦИЯ № 17. Понятие конфликта
Слово «конфликт» (от лат. confliktus) означает столкновение (сторон, мнений, сил). Причинами столкновений могут быть самые разные проблемы нашей жизни. Например, конфликт по поводу материальных ресурсов, по поводу ценностей и важнейших жизненных

22. Понятие конфликта. Психологическая напряженность. Виды конфликта
В настоящий момент существует самостоятельная отрасль психологии труда, изучающая трудовой конфликт как составляющий элемент групповой динамики
. Под конфликтом понимается столкновение интересов

Модели эскалации конфликта
Термин эскалация имеет два близких значения. С одной стороны, он может означать использование все более жестких тактик, когда участники конфликта оказывают все больший нажим друг на друга. С другой стороны, этот термин может означать усиление

Схема эскалации конфликта в коллективе
Но чаще всего не реагировать на конфликт – все равно что оставлять в пустом доме тлеющие угли: пожара, конечно, может и не случиться, но уж если случится…Вообще аналогия между конфликтом и пожаром более глубока:1) и тот и другой

Функция эскалации
В рамках одного сценария повторение одной и той же символической темы посредством цепочки образов, связанных между собой одной или несколькими общими характеристиками, может быть способом подготовки встречи с неким завершающим цепочку исключительно

СТРУКТУРНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ КОНФЛИКТА НА ЭТАПЕ ЭСКАЛАЦИИ
Эскалация конфликта начинается на этапе первого инцидента или противоборствующего действия и заканчивается на этапе перехода к завершению конфликта в общей структуре конфликтной ситуации. Эскалация в зависимости от

ПОНЯТИЕ И ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА
Социальный конфликт – это конфликт больших социальных групп, возникший на основании социального противоречия. В современном мире происходит обострение и увеличение числа социальных противоречий, что ведет к повышению

Начало открытого
противоборства сторон является
результа­том конфликтного
поведения,
под
которым понимают действия, направленные
на противостоящую сторону с целью
захвата, удержания спорного объекта
или принуждения оппонента к от­казу
от своих целей или их изменению.
Конфликтологи выделя­

ют несколько форм
конфликтного поведения:

1) активно-конфликтное
(вызов);

2) пассивно-конфликтное
(ответ на вызов); 3) конфликтно-компромиссное;

4) компромиссноеl.

В зависимости от
конфликтной установки и формы кон­

фликтного поведения
сторон конфликт приобретает
собственнуюлогику развития. Развивающийся
конфликт имеет тенденциюсоздавать
дополнительные причины углубления и
разрастания
. Каждая новая жертва
становится оправданием для эскалации

конфликта. Всякое
действие вызывает ответное противодействие.
Поэтому любой конфликт является в
определенной степени уни­кальныI.
. Но
при этом не исключаются и общие
закономерностиразвития конфликта.

Можно выделить
три основные фазы в развитии конфликта

на его второй
стадии:

1. Переход конфликта
из предконфликтного состояния в

открытое
противоборство сторон. Борьба ведется
пока ограни­ченными ресурсами и носит
локальный характер. Происходит первая
проба сил
. На этой фазе еще существуют
реальные воз­можности прекратить
открытую борьбу и решить конфликтиными
методами. Такой вариант развития событий
произошелв марте — апреле 2019 г
. в конфликте
между Китаем и
СССР
. Тогда
китайские войска вторглись на территорию
СССР, но, получив решительный отпор,
ретировались, и начавшийся было конфликт
вернулся к существовавшей ранее
конфликтной си­туации.

2. Дальнейшая
эскалация противоборства — увеличение
и интенсификация враждебных действий
сторон в отношении друг друга. Для
достижения своих целей и блокирования
действий противника вводятся все новые
и новые ресурсы сторон
. Одно­временно
для эффективной мобилизации сил и
средств каждаяпротивоборствующая
сторона продолжает формировать и
под­держивать в своей среде и среди
своих сторонников образ врага. Для этих
целей, как правило, используются различные
идеоло­гические методы
. На этой фазе
почти все возможности найтикомпромисс
уже упущены
. Конфликт становится все
более не­управляемым инепредсказуемым.

3. Конфликт достигает
своего апогея и принимает форму то­тальной
войны с применением всех возможных сил
и средств. На этой фазе конфликтующие
стороны как бы забывают истин­ные
причины и цели конфликта
. Главной целью
противоборствастановится нанесение
максимального урона противнику.

Способствовать
эскалации конфликта могут различные
факторы. Рассмотрим некоторые из них:

. взаимодействие
сторон по принципу «вызов — ответ на вы­

зов»;

. внутреннее
напряжение стороны (сторон), которое
подтал­

кивает акторов
к более решительным действиям;

. зависимость
политических акторов от ранее принятых
ими решений. Это ситуация так называемой
эскалацuонноЙ
ло­вушки,
когда
отмена решений может обернуться
политиче­ским банкротством для
политического лидера и его коман­ды.
Например, развязанная по инициативе
Дж. Буша в2003 г. война в Ираке явилась
трагедией для иракского на­

рода и позором
дЛЯ США. В начале 2019 г. это стало оче­видным
для всего мира
. И мировая общественность
и Кон­гресс США требуют прекращения
бессмысленного крово­пролития. Но
Буш, не желая при знавать своих ошибок,
принимает решение о введении в Ирак
дополнительного контингента войск;

. влияние третьих
стран на эскалацию конфликта.

В конфликтологии
существует общее положение, в соответ­

ствии с которым
эскалация будет продолжаться до тех
пор, покау конфликтующих сторон остается
надежда на победу в кон­фликте и пока
они убеждены, что цена выигрыша в случае
побе­ды будет большей, чем издержки
на ведение борьбы. Но в общихправилах
возможны и исключения.